英谷信息技術(shù)(大連)有限公司 5人分享
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先是讓你自我介紹一下，然后問(wèn)你之前的工作經(jīng)歷，工作當(dāng)中有沒(méi)有遇到過(guò)什么困難，都是怎么處理的。問(wèn)之前的工作是否有壓力。我說(shuō)還可以比較穩(wěn)定，然后就跟我說(shuō)雖然客服門檻比較低，但是處理現(xiàn)場(chǎng)客人的要求和投訴以及電話量比較多而且有一定的業(yè)績(jī)要求，這些壓力都比較大是否能承受以及怎么處理。還有 個(gè)簡(jiǎn)單的情景假設(shè)，如果客人之前已經(jīng)打過(guò)給我們并且有客服答應(yīng)會(huì)處理，但發(fā)現(xiàn)案件里并沒(méi)有查看到相關(guān)的記錄時(shí)，應(yīng)該怎么處理。
面試官問(wèn)的面試題： 還有個(gè)簡(jiǎn)單的情景假設(shè)，如果客人之前已經(jīng)打過(guò)給我們并且有客服答應(yīng)會(huì)處理，但發(fā)現(xiàn)案件里并沒(méi)有查看到相關(guān)的記錄時(shí)，應(yīng)該怎么處理。