廣東國(guó)金貴金屬經(jīng)營(yíng)有限公司 31人分享
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我們是兩個(gè)人一組進(jìn)行的面試，首先做自我介紹，我介紹完自己的基本情況后，告知了自己的應(yīng)聘意向是儲(chǔ)備干部。面試官就問(wèn)：你覺(jué)得你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？我說(shuō)是認(rèn)真以及傾聽(tīng)，傾聽(tīng)對(duì)方的談話，了解他們的需求，是我一貫秉承的。面試官接著又問(wèn)：既然應(yīng)聘的是儲(chǔ)備干部，那么當(dāng)客戶非常難纏時(shí)，你要怎么處理？我說(shuō)：分兩種情況，一是我主動(dòng)聯(lián)系的客戶，那么在聯(lián)系之前應(yīng)該做了相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，對(duì)客戶有一定的了解，盡量從客戶的利益角度出發(fā)，找尋我們能為客戶提供的，并且是他們所需要的，這樣談成的幾率較大；二是客戶主動(dòng)聯(lián)系的我們，那么此時(shí)傾聽(tīng)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，了解客戶的訴求抑或不滿，找出合理的解決途徑，其中首先對(duì)客戶報(bào)以理解并致以歉意是非常有必要的。面試官在聽(tīng)完我這番話之后，點(diǎn)了一下頭，然后轉(zhuǎn)向同伴的面試了。
面試官問(wèn)的面試題： 你覺(jué)得你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？
當(dāng)客戶非常難纏時(shí)，你要怎么處理？
描述一下你自認(rèn)為所做的最成功或自豪的一件事。
當(dāng)學(xué)歷與能力沖突時(shí)，你覺(jué)得哪個(gè)更重要？