成都泰盈科技有限公司 3人分享
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當(dāng)天晚上給我打了電話通知面試時間，第二天去面試的時候人流量特別大，等了一會后面試官來了，首先面試內(nèi)容： 開場介紹：面試官進(jìn)行簡單的自我介紹，并向應(yīng)聘者說明面試的大致流程與時間安排?；拘畔⒑藢Γ捍_認(rèn)應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、離職原因、目前的求職狀態(tài)等信息，同時詢問其對公司及崗位的了解程度。
面試官問的面試題： 1. 請簡單介紹一下你自己
2. 你為什么選擇應(yīng)聘我們公司的客服崗位
3. 能否分享一段你在工作中遇到的困難，以及你是如何解決的
4. 請描述客服工作的基本流程
5. 當(dāng)客戶提出不合理要求時，你會如何應(yīng)對
6. 在客戶情緒當(dāng)客戶提出不合理要求時，你會如何應(yīng)對：最后就是個情景題忘了是什么內(nèi)容了
面試的話是分為兩輪，第1輪面試時光讓我們做了一個自我介紹，問一下工作經(jīng)驗(yàn)，然后就大概講解了一下這個工作的一些工作內(nèi)容，工作時間工資安排，最后覺得各方面都OK，再由主管進(jìn)行第二次面試，就問了一個問題，讓我說一下對這個崗位的一些看法和理解。
面試官問的面試題： 首先面試官讓我做了一個自我介紹，然后問了我的工作經(jīng)驗(yàn)和為什么要從上一份工作離職。
問了一下對客服這個崗位有什么自己的理解，為什么選擇客服行業(yè)。