面試前有一個宣講會 宣講會結束后會一輪群面，大概5、6個人一起面試，宣講會會講底薪和績效待遇然后按照簽到順序進行面試，面試結束后就可以離開了。

支付寶114客服面試題

面試官會問：
1.按座位順序進行自我介紹。
2.描述自己對于這份工作有什么優(yōu)勢。
3.如果用戶進線，態(tài)度不好，你應該怎么辦。
4.你對于這份工作未來有什么規(guī)劃。

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在網上投的簡歷，先是電話面試詢問過往經歷,了解基本情況，初步篩選簡歷之后才通知去公司面試。

阿里巴巴客服面試題

學習及工作經歷，離職原因，對公司和客服工作流程的了解，自身的優(yōu)勢，今后職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對工作的期望。

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面試是通電話進行的，一開始問的是機器提問一些選擇性問題，大概有十題，后面問了幾項經歷性問題，主要是和客服有關系。

阿里巴巴云客服員面試題

選擇性問題很好回答，無非就是AB選擇，經歷性問題就是問你有沒有做過客服，具體做過什么客服，做客服印象最深的一件事。

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Boss直聘上看到有一個《螞蟻金服在線客服，周末雙休》就去了。首先是加微信群，然后分組進行網絡面試。這個時候，你要說你：客服的職責是負責解答來電顧客問題，根據業(yè)務規(guī)則進行解答輸出。安撫顧客情緒，避免爭端和投訴。通過電話面試后，然后告知去成都螞蟻C空間進行面試，宣講薪資待遇。

支付寶客服網商銀行客服面試題

1：你覺得客服是什么？
2：你覺得作為客服什么最重要？
3：你對這份工作的打算是怎樣的？
4：你為什么從前一家公司離職？

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