迪士尼 5人分享
迪士尼 5人分享
迪士尼的哲學(xué)觀是：If you can dream it， you can make it. （只要有夢(mèng)想，你就可以實(shí)現(xiàn)。）迪士尼的創(chuàng)始人沃爾特。迪士尼（Walt Disney）經(jīng)常放在嘴邊的一句話就是：“你可以夢(mèng)想、建造世界上最漂亮的地方，但所有的這些需要有人才能完成，你們就是我們的將來。”
迪士尼世界的演藝及服務(wù)水準(zhǔn)世界一流，迪士尼員工的微笑處處可見，這一切都與這種以人為本的企業(yè)文化密不可分。筆者曾經(jīng)在迪士尼學(xué)習(xí)并工作一年多的時(shí)間，這段經(jīng)歷給我留下了難以磨滅的記憶。在我看來，迪士尼大學(xué)培養(yǎng)“制造快樂”的員工主要有六個(gè)方面的關(guān)鍵點(diǎn)。
游戲面試
面試前半小時(shí)，迪士尼會(huì)給每一位應(yīng)聘者介紹迪士尼的卡通人物，通過問答的方式營(yíng)造輕松愉快的氣氛。迪士尼的工作人員會(huì)將小巧的迪士尼卡通玩偶送給回答正確的應(yīng)聘者，獲得玩偶的應(yīng)聘者更有可能被聘用。接下來是考試，除了必須進(jìn)行的英文考試之外，一個(gè)重要的方面就是微笑?？脊贂?huì)留心觀察候選者的面部表情，候選者善于通過微笑表達(dá)友善并制造快樂的能力在迪士尼看來可能比英文能力更為重要。
在來到迪士尼的當(dāng)天晚上，我就收到一份次日在迪士尼大學(xué)開始的學(xué)習(xí)計(jì)劃及其他培訓(xùn)安排的時(shí)間表。時(shí)間表上不僅有在迪士尼大學(xué)工作技能方面的培訓(xùn)，還包含了一些有關(guān)美國(guó)文化及佛羅里達(dá)地區(qū)概況的講座。這對(duì)于新員工盡快熟悉迪士尼及周邊地區(qū)的文化非常有幫助。
自我介紹，隨便聊聊，扮演游戲人物?