華泰期貨 12人分享
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題目是這個最經(jīng)典的案例：你被調(diào)到某旅游飯店當總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)2007年第四季度沒有完成上級下達的利潤指標，其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標完成的問題，它們是： ①食堂伙食差、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐； ②分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余，人事安排無專人負責，不能調(diào)動職工積極性； ③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語，接待國外旅游者靠翻譯； ④服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店； ⑤商品進貨不當，造成有的商品脫銷，有的商品積壓； ⑥總服務(wù)臺不能把市場信息、客房銷售信息、財務(wù)收支信息、客人需求和意見等及時地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門； ⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽； ⑧飯店對上級的報告中有弄虛作假、夸大成績、掩蓋缺點的現(xiàn)象，而實際上確定的利潤指標根本不符合本飯店實際情況； ⑨倉庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴重； ⑩任人唯親，有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。 請問：上述10項因素中，哪三項是造成去年第四季度利潤指標不能完成的主要原因(只準列舉三項)?請陳述你的理由。
面試官問的面試題： 群面總結(jié)完后，面試官說還有兩個人可以補充作答，完了就沒說啥了，讓回去等消息。面試官沒有再提出什么問題了。