英文自我介紹，加英文提問回答，一個兩個HR，視頻面試的形式，大概10分鐘左右。主要考察處理問題的能力與方法。

Booking英文客服面試題

1.你做的最滿意的事情是什么？
2.你已經(jīng)解決了問題但顧客對于給我的解決辦法不滿意，你要怎么做？

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15分鐘英文題，找錯選擇題，閱讀理解選擇題，10分鐘中文題，以上都過了進去正式面試，全程英文兩個面試官，一個leader講理公司歷史，主要部門，和職責(zé)，接著讓做自我介紹，英文，然后題目分析題，分成兩組選leader答題，最后一對一答題

Booking客服面試題

英文自我介紹，我們六個人分成兩組，題目分析，一對夫妻要結(jié)婚，當(dāng)天天氣暴風(fēng)雨，這對夫妻在距離結(jié)婚地的五公里處，所有交通都停用，這是賓客都到了酒店，蛋糕也被弄壞了，酒店大廳也都被預(yù)訂了，該怎么辦，大愛不一定對，但不要距離很遠，沒什么太固定答案。最后一個人面試，到最后面試官就直接問我會不會介意距離或上班的時間，和我的工作崗位和職責(zé)等等

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先是大家一起筆試，每人都有電腦，然后去房間一起看PPT了解公司及崗位。再單獨面試。問一些問題，像個人的一些經(jīng)歷，以及個人認為為什么自己能勝任這個工作。

booking英文客服面試題

面試官一個情景問題“如果客人訂的大床房到了酒店，發(fā)現(xiàn)沒有大床房，酒店只能提供兩張單人床的房間、打電話投訴怎么辦。

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