我是通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)，第三方機(jī)構(gòu)篩選簡(jiǎn)歷過(guò)去的。其中有打字速度的測(cè)試，他會(huì)測(cè)試1分鐘內(nèi)打多少字，用普通話介紹自己，看你的普通話是否標(biāo)準(zhǔn)，很遺憾我打字速度不是很快，普通話不太標(biāo)準(zhǔn)，有方言，沒(méi)希望

中國(guó)工商銀行信用卡中心客服專員面試題

問(wèn)你是怎么來(lái)的，網(wǎng)上申請(qǐng)還是親戚朋友介紹，是否有親戚朋友在銀行上班，看你是否是本地人之類的，估計(jì)主要是看你的人際網(wǎng)絡(luò)怎么樣

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　　工行的面試時(shí)間都是錯(cuò)開(kāi)的，有些是通知的一點(diǎn)過(guò)，有些是通知的四點(diǎn)過(guò)，我是兩點(diǎn)過(guò)那個(gè)撥的，先是考打字速度，基本上我覺(jué)得他們就是用的金山打字通來(lái)測(cè)試的，當(dāng)然內(nèi)容改了，新加了一個(gè)什么新員工測(cè)試叫你打，我在測(cè)試之前聽(tīng)前一撥人說(shuō)沒(méi)有搜狗，本來(lái)還有點(diǎn)擔(dān)心，不知道是運(yùn)氣好還是信息傳遞有誤，我打的那臺(tái)電腦上面就是用的搜狗，來(lái)檢查的人也沒(méi)有說(shuō)給我取消啊!!聽(tīng)說(shuō)他們要求的是40字/分，我覺(jué)得我打的還咩有平時(shí)快，本人平時(shí)用筆記本哈，但還是打了 60字哈，幸運(yùn)測(cè)試內(nèi)容也不多，就是打翻頁(yè)后加幾排而已，所以不用太擔(dān)心。

　　最后是面試，有三個(gè)人面我(有幾個(gè)面試室哈，其他的就請(qǐng)知道的介紹下嘛，我是最外面的那個(gè)面試室面的)，我一進(jìn)去，桌子對(duì)面就坐了三個(gè)精英，我面前放了一個(gè)資料夾，我還以為是前面的人沒(méi)有拿走呢，結(jié)果中間那個(gè)女HR就說(shuō)要跟我玩?zhèn)€小游戲，其實(shí)就是模擬與客戶的對(duì)話，他們?cè)O(shè)定的場(chǎng)景是客戶要求注銷(xiāo)信用卡，中間那個(gè)資料是有關(guān)的程序，你可以拿著告訴她，我覺(jué)得這個(gè)最重要的就是不要被她拖著跑，一定要力勸不要客戶注銷(xiāo)，首先是因?yàn)槲覍?duì)注銷(xiāo)的程序不了解，回答起來(lái)難免有失誤的時(shí)候，再一個(gè)就是沒(méi)有哪個(gè)銀行希望自己的產(chǎn)品被客戶注銷(xiāo)，所以我并沒(méi)有馬上告訴注銷(xiāo)的過(guò)程，而是進(jìn)行了幾次勸說(shuō)。中間最好再加點(diǎn)使用的有利條件，然后實(shí)在不行再告訴。僅僅是個(gè)人理解啦，但是我覺(jué)得那個(gè)女HR好像比較滿意，然后她旁邊的男HR追問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，都是我猜到的，比如適應(yīng)不適應(yīng)上晚班，職業(yè)規(guī)劃之類的，后面的就自己隨便說(shuō)唄。。

　　面試完后就可以回家等通知了

中國(guó)工商銀行信用卡中心客戶坐席代表面試題

模擬與客戶的對(duì)話，他們?cè)O(shè)定的場(chǎng)景是客戶要求注銷(xiāo)信用卡，中間那個(gè)資料是有關(guān)的程序

再一個(gè)就是沒(méi)有哪個(gè)銀行希望自己的產(chǎn)品被客戶注銷(xiāo)

然后她旁邊的男HR追問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，都是我猜到的，比如適應(yīng)不適應(yīng)上晚班，職業(yè)規(guī)劃之類的?

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接到終面電話，由于不是這個(gè)行業(yè)出生也沒(méi)有涉及過(guò)金融，對(duì)銀行業(yè)不了解，接到面試電話還是蠻驚訝的，去之前特意做了些準(zhǔn)備，但是實(shí)際上基本沒(méi)用上，經(jīng)理問(wèn)了我一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，自我感覺(jué)答得還可以，就是太緊張了講話都有點(diǎn)發(fā)抖的，汗，后來(lái)讓寫(xiě)了一篇文章，去見(jiàn)了大boss出來(lái)了。第二天別的公司讓我去上班我就去了，工行也沒(méi)有再給我電話，不知道哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題因?yàn)楣ぷ鞫ㄏ聛?lái)了也就沒(méi)有再打電話去問(wèn)，過(guò)程就是這樣了。

中國(guó)工商銀行信用卡中心人事專員面試題

還是寫(xiě)通常都在問(wèn)的問(wèn)題，印象比較深的是問(wèn)我的愛(ài)好，我就說(shuō)喜歡讀書(shū)，然后問(wèn)我最近看了哪些書(shū)，還好我真看了不少，還談起臺(tái)灣的民俗，感覺(jué)這個(gè)方面給面試官印象不錯(cuò)。?

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