我是通過網(wǎng)上申請,第三方機構(gòu)篩選簡歷過去的。其中有打字速度的測試,他會測試1分鐘內(nèi)打多少字,用普通話介紹自己,看你的普通話是否標準,很遺憾我打字速度不是很快,普通話不太標準,有方言,沒希望
面試官問的面試題:中國工商銀行信用卡中心客服專員面試題
 問你是怎么來的,網(wǎng)上申請還是親戚朋友介紹,是否有親戚朋友在銀行上班,看你是否是本地人之類的,估計主要是看你的人際網(wǎng)絡(luò)怎么樣 
 
 
   工行的面試時間都是錯開的,有些是通知的一點過,有些是通知的四點過,我是兩點過那個撥的,先是考打字速度,基本上我覺得他們就是用的金山打字通來測試的,當然內(nèi)容改了,新加了一個什么新員工測試叫你打,我在測試之前聽前一撥人說沒有搜狗,本來還有點擔心,不知道是運氣好還是信息傳遞有誤,我打的那臺電腦上面就是用的搜狗,來檢查的人也沒有說給我取消啊!!聽說他們要求的是40字/分,我覺得我打的還咩有平時快,本人平時用筆記本哈,但還是打了 60字哈,幸運測試內(nèi)容也不多,就是打翻頁后加幾排而已,所以不用太擔心。
  最后是面試,有三個人面我(有幾個面試室哈,其他的就請知道的介紹下嘛,我是最外面的那個面試室面的),我一進去,桌子對面就坐了三個精英,我面前放了一個資料夾,我還以為是前面的人沒有拿走呢,結(jié)果中間那個女HR就說要跟我玩?zhèn)€小游戲,其實就是模擬與客戶的對話,他們設(shè)定的場景是客戶要求注銷信用卡,中間那個資料是有關(guān)的程序,你可以拿著告訴她,我覺得這個最重要的就是不要被她拖著跑,一定要力勸不要客戶注銷,首先是因為我對注銷的程序不了解,回答起來難免有失誤的時候,再一個就是沒有哪個銀行希望自己的產(chǎn)品被客戶注銷,所以我并沒有馬上告訴注銷的過程,而是進行了幾次勸說。中間最好再加點使用的有利條件,然后實在不行再告訴。僅僅是個人理解啦,但是我覺得那個女HR好像比較滿意,然后她旁邊的男HR追問了幾個問題,都是我猜到的,比如適應(yīng)不適應(yīng)上晚班,職業(yè)規(guī)劃之類的,后面的就自己隨便說唄。。
  面試完后就可以回家等通知了  
中國工商銀行信用卡中心客戶坐席代表面試題
 模擬與客戶的對話,他們設(shè)定的場景是客戶要求注銷信用卡,中間那個資料是有關(guān)的程序
再一個就是沒有哪個銀行希望自己的產(chǎn)品被客戶注銷
然后她旁邊的男HR追問了幾個問題,都是我猜到的,比如適應(yīng)不適應(yīng)上晚班,職業(yè)規(guī)劃之類的? 
 
 
接到終面電話,由于不是這個行業(yè)出生也沒有涉及過金融,對銀行業(yè)不了解,接到面試電話還是蠻驚訝的,去之前特意做了些準備,但是實際上基本沒用上,經(jīng)理問了我一些簡單的問題,自我感覺答得還可以,就是太緊張了講話都有點發(fā)抖的,汗,后來讓寫了一篇文章,去見了大boss出來了。第二天別的公司讓我去上班我就去了,工行也沒有再給我電話,不知道哪個環(huán)節(jié)出了問題因為工作定下來了也就沒有再打電話去問,過程就是這樣了。
面試官問的面試題:中國工商銀行信用卡中心人事專員面試題
 還是寫通常都在問的問題,印象比較深的是問我的愛好,我就說喜歡讀書,然后問我最近看了哪些書,還好我真看了不少,還談起臺灣的民俗,感覺這個方面給面試官印象不錯。? 
 
 
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